O que é terceirizar o marketing
Terceirizar o marketing significa contratar uma agência para executar o trabalho que, numa empresa com setor próprio, seria feito pela equipe interna. A agência planeja, produz, publica, anuncia e mede. As decisões de negócio continuam com a empresa: o que vender, para quem, com qual preço e até quanto investir.
Esse modelo é a terceirização de marketing, e, quando a agência assume quase todas as funções, aparece como departamento de marketing terceirizado. A diferença para um fornecedor avulso é que alguém responde pelo conjunto: o calendário, os anúncios, o site e os números do mês.
As funções que uma equipe interna completa precisa ter
Antes de decidir o que terceirizar, vale listar as funções. Em muitas empresas, uma pessoa acumula três delas. A tabela mostra o que cada função faz e como a NYX cobre cada uma.
| Função | O que faz | Como a NYX cobre |
|---|---|---|
| Coordenação e estratégia | Define objetivo, canais, prioridades e metas | Diagnóstico e plano escrito, com um responsável de atendimento |
| Social media | Calendário, roteiro e publicação nas redes | Gestão de redes sociais |
| Designer | Artes para feed, stories, anúncios e apresentações | Equipe de design da NYX, com aprovação antes de publicar |
| Redator | Legendas, textos de anúncio e páginas do site | Textos revisados pela equipe, na voz da empresa |
| Gestor de tráfego | Campanhas pagas, públicos, verba e medição | Gestão de tráfego pago |
| Videomaker e editor | Gravação, edição e vídeos curtos | Produção audiovisual no estúdio próprio |
| SEO e dados | Busca no Google, Perfil da Empresa no Google e medição | SEO em Brasília, com relatório mensal |
| Desenvolvimento do site | Páginas, velocidade, formulários e manutenção | Criação de sites e ajustes contínuos |
Quanto custa montar a equipe dentro de casa, além do salário
Ao contratar uma pessoa de marketing, o salário é só a primeira linha da conta. A lei obriga a pagar outras parcelas, que entram no custo mensal mesmo nos meses em que ninguém está doente ou de férias:
- 13º salário, previsto na Lei 4.090/1962;
- férias com acréscimo de um terço sobre a remuneração, conforme o art. 7º, inciso XVII, da Constituição Federal;
- depósito de FGTS de 8% sobre a remuneração mensal, conforme a Lei 8.036/1990.
Além disso, entram computador, licenças de ferramentas de agendamento e de edição, treinamento para atualizar a pessoa e cobertura nas férias. Há ainda o tempo de recontratar quando alguém sai: a vaga fica aberta, o conhecimento vai embora junto e o trabalho para na espera.
Para comparar a folha com o custo de uma agência, a conta certa soma todas as funções que o plano pede, e não só um cargo. Os salários por função estão em qual o salário de um profissional de marketing digital, e a comparação com agências está em quanto custa uma agência de marketing digital em Brasília.
Terceirização total, parcial ou consultoria: qual formato escolher
Há três formatos principais. A escolha depende de quanta gente a empresa tem e de quanto tempo sobra para executar.
| Formato | Para quem serve | Quem executa |
|---|---|---|
| Terceirização total | Empresa sem equipe de marketing ou com uma pessoa sobrecarregada | A NYX, do planejamento à execução |
| Terceirização parcial | Empresa com equipe interna que precisa de reforço em redes, vídeo, anúncios ou site | Equipe interna e NYX, cada uma com funções definidas no plano |
| Consultoria | Empresa com equipe capaz de executar, que quer direção e método | A equipe da empresa, com a NYX orientando, revisando e medindo. Veja consultoria de marketing digital em Brasília |
A parcial costuma ser a mais difícil de acertar. Quando a divisão não fica escrita, a equipe interna espera a agência, e a agência espera a aprovação do cliente. Por isso a proposta lista quem faz o quê, prazo a prazo.
O que fica no nome da empresa
Contas e ativos digitais pertencem à empresa, não à agência. Isso protege o negócio se o contrato terminar e facilita a troca de fornecedor. Na prática, ficam no nome da empresa:
- as contas de anúncio no Meta e no Google Ads, com a agência recebendo só o acesso de que precisa;
- o Gerenciador de Negócios da Meta, com as páginas e os públicos salvos;
- o Perfil da Empresa no Google, com a ficha verificada;
- o domínio, a hospedagem e o acesso ao site;
- os arquivos das artes, fotos, vídeos e textos produzidos para a empresa.
A agência recebe acesso de usuário e perde esse acesso quando o contrato termina. A mesma regra vale para a gestão de tráfego, descrita em gestão de tráfego pago em Brasília. Se uma agência pedir para ficar com alguma dessas contas, a conversa deve parar aí.
O que acontece nos primeiros 90 dias
Os três meses seguem uma ordem, e cada etapa depende da anterior. Por isso o primeiro mês parece mais lento do que a empresa espera.
Mês 1: acessos e diagnóstico. A equipe recebe acesso às contas, confere a medição de anúncios e do site, mapeia o que já existe e define os números de partida. É nesse mês que se descobre o que não está sendo medido.
Mês 2: calendário e primeiras campanhas. Entram o calendário de publicações, as primeiras peças de vídeo e imagem e as campanhas iniciais. Cada peça passa por aprovação antes de ir ao ar.
Mês 3: ajuste pelos números. Com algumas semanas de dados no ar, a equipe corta o que não gera contato, reforça o que gera e revisa a verba para o trimestre seguinte.
Não prometemos resultado em prazo fixo. SEO e anúncios dependem do mercado, da concorrência e da verba, e cada relatório mostra a leitura do mês com os números na mão.
Como acompanhar sem virar gerente da agência
Terceirizar não tira o controle da empresa. O acompanhamento tem poucos pontos fixos, para que o dono ou o responsável não gaste o dia cobrando entregas.
- Um contato direto: uma pessoa da NYX cuida da sua conta, pelo canal combinado, e sabe o que está em andamento.
- Aprovação das peças: nada vai ao ar sem o seu ok, com prazo de resposta definido na proposta.
- Relatório mensal: os números do período, a leitura da equipe e o plano do mês seguinte.
- Reunião mensal: uma conversa curta para decidir prioridades, por vídeo ou presencial no escritório do SIG.
Com esse ritmo, a empresa decide o que importa e a agência cuida da execução. Se a aprovação atrasa, o prazo de entrega atrasa junto, e a proposta deixa isso escrito.
Estrutura própria em Brasília
A NYX tem equipe própria, produtora audiovisual e estúdio de podcast no escritório do SIG, no Centro Empresarial Parque Brasília. Gravação e edição ficam dentro da casa, sem depender de fornecedor externo para cada vídeo. Para conteúdo em áudio, o caminho está em estúdio de podcast em Brasília.
Inteligência artificial entra nos roteiros, na organização de mensagens e nos relatórios, e todo material passa por revisão humana antes de ir ao ar. Os detalhes estão em marketing com inteligência artificial em Brasília.
O resumo de todas as frentes está na página da agência de marketing digital em Brasília. Empresas de qualquer região do DF são atendidas, com reuniões por vídeo ou presenciais no escritório do SIG, combinadas antes.
Quando não vale terceirizar
Terceirizar nem sempre compensa. Em alguns casos a empresa paga por uma estrutura que não vai usar. Vale esperar quando:
- o volume é muito pequeno, com uma ou duas publicações por mês e pouca venda pelo digital;
- a empresa precisa de uma peça avulsa, como um cartaz ou a arte de um evento, e um fornecedor pontual resolve melhor;
- ninguém na empresa vai aprovar as peças nem responder os clientes que chegarem pelo digital, e a campanha gera contato que ninguém atende.
Se a sua situação se encaixa em um desses casos, a análise gratuita costuma dizer isso logo na primeira conversa.
Riscos e como reduzir cada um
- A agência não conhecer o negócio. Reduza com um diagnóstico que inclua conversa com quem atende o telefone e com a equipe de vendas, além de um briefing escrito que a empresa revisa.
- Dependência da agência. Reduza mantendo contas, domínio e arquivos no nome da empresa, com registro do que foi configurado e onde está.
- Dados de clientes. Reduza combinando por escrito quem acessa os contatos de clientes e como eles são guardados.