Agência de marketing digital no Lago Norte

Centro de Atividades e shoppings: a loja depende de fluxo e de busca

O Centro de Atividades (CA) é a área do Lago Norte reservada a comércio e serviços, com escritórios e lojas de porte variado. Os shoppings da SHIN também puxam movimento. O Iguatemi fica no SHIN CA 4 e o Deck Norte no SHIN CA 1, e cada um recebe visitantes de outras partes do bairro e de fora dele.

Para a loja dentro de um centro comercial, dois caminhos se misturam. Um é o fluxo de quem já está no local, que depende de vitrine, placa e da vizinhança de outras lojas. O outro é a busca de quem sabe o nome da loja, ou procura o tipo de produto, e lê a ficha no Google antes de decidir se vai até lá.

Uma página do centro comercial ajuda a encontrar o conjunto, mas não responde por uma loja específica. Quem procura a loja precisa da ficha dela no Perfil da Empresa no Google, com horário e fotos do próprio espaço. A divulgação do conjunto e de cada loja é o trabalho da página de marketing para shopping center e centro comercial.

No CA, os escritórios de serviço e as lojas de porte menor costumam depender mais de indicação e de busca do que de passagem. Um escritório de contabilidade ou de engenharia recebe o contato de quem pesquisa o serviço pelo nome da empresa e confere o perfil antes da primeira ligação. Por isso, a ficha do CA precisa dizer o que o escritório faz, com a área de atuação e a forma de contato.

Comércio das quadras: vizinho que compra de perto e pesquisa pelo celular

Nas quadras do Lago Norte, a clientela costuma morar a poucas quadras da loja. Essa pessoa raramente planeja a visita com antecedência. Ela pesquisa quando precisa de algo agora, como uma farmácia, um pet shop, um conserto ou uma aula, e escolhe pelo que aparece na tela do celular.

O que costuma pesar nesse caso:

• o horário de hoje e de domingo, porque o morador confere antes de sair de casa;
• a rota a partir de casa, com a entrada da loja e a vaga de estacionamento descritas;
• fotos da fachada e do interior, tiradas de dia e à noite, para o cliente reconhecer o lugar quando chegar.

Quem já tem clientes da quadra pode pedir avaliação logo depois da compra. Uma avaliação recente, com resposta do dono, vale mais para o vizinho que está em dúvida do que qualquer anúncio.

Beira do lago: restaurante que disputa o fim de semana

O Lago Norte fica na beira do Lago Paranoá, e parte do lazer da região acontece perto da água. Restaurantes e lanchonetes desse trecho disputam a mesma pergunta que o morador faz no sábado: onde dá para ir agora, com fila ou sem fila.

Para esse tipo de negócio, o trabalho se divide em três frentes:

1. horário de fim de semana escrito no Perfil, com a hora da última cozinha e do último pedido;
2. cardápio atualizado com fotos do prato e da mesa, tiradas no horário em que o cliente costuma chegar;
3. anúncio com início na sexta à tarde e raio que cubra a região onde o cliente mora, e não a cidade inteira.

O raio é o ponto mais sensível. Um círculo muito grande gasta verba com quem nunca vai ao bairro. Um círculo pequeno demais deixa de fora o morador de quadra vizinha que sairia de casa para comer bem. O número de cliques e de ligações por raio mostra onde ajustar.

Prestadores e profissionais liberais que atendem em consultório ou em casa

Eletricista, personal, nutricionista, fisioterapeuta, pintor e advogado do Lago Norte trabalham de formas diferentes. Alguns recebem o cliente no consultório, outros vão até a casa. A ficha no Google precisa dizer isso antes de a pessoa ligar.

Três pontos costumam resolver a primeira dúvida:

1. a área atendida, por bairro ou por região, quando o serviço vai até o cliente;
2. a lista de serviços pelo nome, como troca de chuveiro, aula de natação ou revisão de contrato, em vez de uma categoria genérica;
3. o canal de contato com horário de resposta escrito.

Profissionais de saúde e de direito seguem as normas do próprio conselho de classe para divulgação. Essa conferência acontece antes de cada peça ir ao ar. Os anúncios desse grupo são acompanhados pelo gestor de tráfego no DF, com a norma do conselho no roteiro.

Anúncio por raio alcança o vizinho e também quem vem de outras regiões

Um anúncio com raio em volta da loja aparece para quem está dentro desse círculo. O alcance não se limita ao Lago Norte. Quem mora em outra região administrativa e passa pelo bairro para comprar também pode ver o anúncio, se o raio cobrir o caminho dessa pessoa.

O raio certo depende do tipo de compra. Para comida e serviço rápido, o círculo costuma ser pequeno. Para curso, consultório ou loja de produto específico, ele pode ser maior, desde que a mensagem mostre o endereço ou o jeito de chegar. A campanha é ajustada depois de algumas semanas, com os contatos de cada raio no relatório.

Como a Asa Norte, vizinha do bairro, tem rotina e público próprios, a página de marketing digital na Asa Norte mostra outro recorte do mesmo método. A comparação ajuda a ver que o raio muda com o bairro, e não só com a distância.

Na prática, um raio de poucos quilômetros em volta de um restaurante pode alcançar a quadra vizinha e parte de outro bairro ao mesmo tempo. Se o cliente de fora chega com o GPS, o endereço na ficha e a forma de chegar precisam estar certos, ou o anúncio perde a visita que já tinha conquistado.

Negócio por negócio: por onde começar

A tabela resume por onde costuma começar cada tipo de negócio no Lago Norte. O primeiro passo é o que traz contato mais rápido, e o restante entra depois.

Quem tem mais de um tipo de canal começa pelo que responde mais rápido. Depois, o serviço de gestão de redes sociais em Brasília cuida da rotina de postagens.