O Perfil da Empresa no Google é gratuito?

Sim. Criar, verificar e manter o perfil não custa nada. O que pode ter custo é a gestão feita por terceiros ou os anúncios locais. Desconfie de quem cobra para "inscrever" a empresa no Google, porque o cadastro oficial é gratuito.

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

São a mesma ferramenta. O nome Google Meu Negócio foi trocado por Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile). Hoje o perfil é gerenciado direto na Busca e no Maps, sem o aplicativo antigo.

Posso ter Perfil da Empresa sem endereço físico?

Pode, se você atende no local do cliente. Nesse caso, oculta o endereço e define a área de atendimento, que não deve passar de 2 horas de distância da sede, segundo as diretrizes do Google. Endereço virtual ou caixa postal não qualifica.

Quanto tempo leva a verificação do perfil?

Depende do método. Vídeo e telefone podem ser rápidos quando liberados para o seu tipo de empresa; o cartão postal leva mais dias. O Google define o método disponível, e você não escolhe livremente. Não crie fichas duplicadas enquanto espera.

Posso comprar avaliações ou dar desconto por avaliação?

Não. A política do Google proíbe oferecer pagamento, desconto ou brinde em troca de avaliações e pedir só aos clientes satisfeitos. O risco é a remoção das avaliações ou a suspensão do perfil. Peça a todos os clientes, sem pressão.

Perfil da Empresa no Google: aparecer no mapa em Brasília

Como criar o Perfil da Empresa no Google passo a passo?

O caminho é o mesmo em Brasília ou em qualquer cidade do país. Use uma conta Google que pertença à empresa, não o e-mail pessoal de um funcionário: se essa pessoa sair, o acesso sai junto.

Procure antes de criar. Busque o nome da empresa no Google e no Maps. Se já existir uma ficha (muitas vezes criada por clientes ou pelo próprio Google), peça a propriedade em vez de abrir uma duplicada.
Preencha nome, categoria e endereço. Os três precisam bater com o que está na fachada, no CNPJ e no site.
Informe telefone, site e horário. Inclua os horários especiais de feriado, que em Brasília pesam em datas como 21 de abril e 7 de setembro.
Verifique. O Google oferece postal, telefone, e-mail ou vídeo, conforme o tipo de empresa e o histórico da conta. Sem verificação, o perfil não fica visível ao público.
Complete o perfil. Serviços ou produtos, descrição, fotos reais e link para WhatsApp ou agendamento.

Antes de começar, confira a página oficial de diretrizes de representação da empresa do Google. As telas e os métodos de verificação mudam, e é lá que a regra vigente fica registrada.

Qual categoria escolher?

A categoria principal diz ao Google que tipo de negócio você é. Ela pesa mais do que a descrição. Escolha a mais específica que descreve o que você vende de fato: "Clínica odontológica" é melhor que "Saúde", "Escritório de advocacia trabalhista" é melhor que "Advogado" se esse é o seu foco.

As categorias secundárias servem para o que você também faz, sem exagero. Dez categorias diluem o perfil. Duas ou três costumam bastar.

Um teste simples: pesquise o termo que o cliente digitaria ("dentista Águas Claras") e veja a categoria dos três primeiros resultados do mapa. Se a deles é a mesma que você usaria, está no caminho certo.

Endereço, coworking e área de atendimento: o que o Google aceita?

É aqui que a maioria dos perfis é suspensa. A página de diretrizes do Google traz regras objetivas:

Caixa postal ou endereço de correspondência em lugar remoto não é aceito.
Escritório virtual (você aluga o endereço, mas não opera lá) não se qualifica.
Em coworking, só vale listar escritório com sinalização clara, que atenda clientes no local e tenha funcionários durante o horário informado.
Empresa que atende na casa ou no local do cliente deve ter um perfil do escritório ou da sede com área de cobertura definida, e não deve mostrar o endereço ao público.
A área de cobertura geral não deve ultrapassar 2 horas de distância da região onde a empresa está, salvo exceções.

Em Brasília isso aparece muito. Uma dedetizadora com sede em Taguatinga que atende o Plano Piloto, Águas Claras e Guará deve ocultar o endereço e listar essas regiões administrativas. Já uma oficina que também faz socorro na rua pode mostrar o endereço e definir a área de cobertura.

Listar o DF inteiro "para aparecer em mais lugares" não funciona e pode ser lido como inflação da área. Liste onde você de fato chega no mesmo dia.

Situação	O que fazer
Loja ou consultório aberto ao público	Mostrar endereço; área de cobertura só se houver entrega
Serviço feito na casa do cliente	Ocultar endereço; listar regiões atendidas
Sala em coworking sem sinalização própria	Não criar perfil nesse endereço
Só endereço virtual ou caixa postal	Não se qualifica para o Perfil da Empresa

O que não pode no nome da empresa?

O nome do perfil deve refletir o nome real da empresa, o mesmo que está na fachada e nos materiais. Segundo a mesma página oficial, não se adiciona informação desnecessária: slogan, localização ("próxima ao Conic") ou lista de produtos e serviços.

Por isso, "Clínica Sorriso | Dentista em Brasília | Implante e Clareamento" viola a diretriz, mesmo que pareça esperto. O risco é a edição ser revertida ou o perfil ser suspenso. Se a razão social e o nome fantasia já trazem a atividade ("Auto Elétrica Central"), tudo bem, porque é o nome real.

Como aumentar a presença no mapa depois da verificação?

Perfil criado não é perfil trabalhado. O que costuma mover o ponteiro, sem prometer posição:

Fotos reais da fachada, do interior, da equipe e do produto. Atualize todo mês.
Serviços e produtos cadastrados com descrição curta e clara.
Postagens com novidades, ofertas e eventos, com data de validade.
Perguntas e respostas: cadastre você mesmo as dúvidas mais comuns (estacionamento, aceita plano, faz entrega) e responda.
Mensagens e ligações respondidas rápido. Perfil abandonado perde para o concorrente que atende.
Site coerente: mesmo nome, endereço e telefone do perfil. Isso é parte do SEO local.

Para entender por que o raio importa, vale ler também sobre marketing de geolocalização.

Como pedir avaliações sem violar as regras?

A política de avaliações do Google é clara em quatro pontos. Não se pode oferecer pagamento, desconto, brinde ou serviço grátis em troca de avaliação. Não se pode pedir avaliação só aos clientes satisfeitos. Não se pode desencorajar avaliações negativas. E funcionários não devem ser instruídos a conseguir um número de avaliações ou um conteúdo específico.

O que pode: pedir a todos, sem pressão, uma opinião sincera. Um roteiro que cumpre a regra:

Obrigado pela visita. Se puder, conte como foi sua experiência no Google. O link está aqui e leva menos de um minuto.

Responda toda avaliação, inclusive as ruins, com calma e sem expor dados do cliente. Quem lê a resposta a uma crítica avalia a empresa tanto quanto quem lê o elogio.

Quais erros comuns derrubam um perfil?

Nome com palavra-chave. Correção: voltar ao nome real e pôr as palavras no campo de serviços e na descrição.
Endereço de coworking sem sinalização. Correção: se atende o cliente na casa dele, configurar como empresa de área de atendimento.
Perfis duplicados da mesma loja. Correção: pedir a mescla ou a remoção da ficha extra pelo suporte.
Horário desatualizado. Cliente que chega e encontra fechado deixa avaliação de uma estrela.
Telefone que ninguém atende. Cadastre um número monitorado e, se usar WhatsApp, deixe o link ativo.
Mudar nome, categoria e endereço de uma vez. Mudanças grandes podem acionar nova verificação. Faça uma por vez.

Se a suspensão já aconteceu, o Google oferece um formulário de reativação na própria Ajuda. Corrija o motivo antes de enviar, porque pedidos repetidos sem correção atrasam.

Quem não quer cuidar disso no dia a dia pode contratar uma agência de outra cidade e trabalhar por videochamada: a verificação por vídeo, aliás, deve ser feita por quem está no local, mas o resto da gestão é remoto. As regras do Google mudam, então revise o perfil a cada trimestre.

Perfil da Empresa no Google: como aparecer no mapa em Brasília